ESCUCHA ACTIVA

Muchas veces hemos escuchado hablar de la importancia de una comunicación asertiva, es decir, poder expresar sentimientos, pensamientos, opiniones e ideas de manera clara, sencilla y sin agredir a la otra persona. Pero pocas veces se habla de tener una escucha activa. ¿Qué significa esto? Que cuando una persona manifiesta lo que nos quiere comunicar es fundamental escuchar lo que nos está diciendo, estar abiertos a que la otra persona piense diferente a nosotros y atender a la expresión de sus ideas, emociones o a aquello que esté en juego. Una de las estrategias que nos ayuda a comprender mejor el mensaje es hacer preguntas abiertas, no juzgar y reflejar empatía y sentimientos.